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真誠(chéng)有我 | 服務(wù)保障

BIYORK CERAMIC TECHNICAL FLOORING

服務(wù)理念

貝亞克在業(yè)內(nèi)建立了標(biāo)準(zhǔn)化的青花瓷地板魯班在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)中心，推行行業(yè)魯班在線(xiàn)7A服務(wù)流程，從專(zhuān)賣(mài)店的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)到全國(guó)統(tǒng)一的400客戶(hù)接待，從安裝前的鋪裝保障到安裝過(guò)程的專(zhuān)業(yè)施工，從售后的免費(fèi)保養(yǎng)到客戶(hù)投訴的及時(shí)處理，貝亞克魯班在線(xiàn)積極推行用戶(hù)滿(mǎn) 意至上的“7A”服務(wù)流程，讓每位貝亞克青花瓷地板的客戶(hù)，都能享受到我們的“7A”貼心服務(wù)。

1A

終端標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)

真誠(chéng)、周到、耐心，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品介紹流程，為客戶(hù)提供系統(tǒng)匹配的產(chǎn)品解決方案和專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)。
2A

電話(huà)客服接待

標(biāo)準(zhǔn)化電話(huà)禮儀接待，真誠(chéng)為客戶(hù)解答疑惑，及時(shí)為客戶(hù)解決不虞之憂(yōu)，咨詢(xún)服務(wù)客戶(hù)在線(xiàn)考評(píng)，確保電話(huà)溝通服務(wù)質(zhì)量。
3A

安裝技術(shù)保障

地板安裝前，對(duì)安裝環(huán)境含水率及地面平整度進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的實(shí)地勘察，確保地板在適合的環(huán)境下進(jìn)行鋪裝。
4A

無(wú)縫預(yù)約鋪裝

推行地板鋪裝預(yù)約自定義模塊，客戶(hù)可根據(jù)自己的需求確定鋪裝時(shí)間，貝亞克青花瓷地板隨時(shí)按照客戶(hù)指令上門(mén)安裝。
5A

精湛地板鋪裝

由貝亞克的專(zhuān)業(yè)鋪裝技師實(shí)行精湛地板鋪裝，依據(jù)客戶(hù)定購(gòu)地板產(chǎn)品的材性特色、紋理風(fēng)格等元素，嚴(yán)格按照地板安裝規(guī)范細(xì)致地鋪裝施工。
6A

售后產(chǎn)品保障

一年包修，終身保修。新安裝的貝亞克地板一年內(nèi)為用戶(hù)專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)一次,一年內(nèi)出現(xiàn)地板質(zhì)量問(wèn)題及安裝原因所導(dǎo)致的問(wèn)題負(fù)責(zé)上門(mén)維修；建立用戶(hù)檔案，終身保證維修。
7A

客戶(hù)投訴處理

用戶(hù)投訴快速反應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。并馬上進(jìn)行實(shí)地進(jìn)行勘測(cè)分析，找出問(wèn)題原因，確定解決方案；快速完成地板維修，讓用戶(hù)省時(shí)、省事、省心。